Als implementatieconsultant ben je voor onze klanten binnen de lokale overheid bezig om nieuwe producten of diensten te implementeren en te adviseren over het inrichten van werkprocessen. Zo maak je het werk van griffiemedewerkers efficiënter, geef je raadsleden advies over het voorbereiden op vergaderingen en draag je met de inrichting van het platform bij aan het transparant maken van besluitvorming voor inwoners.
Het implementatieproces voer jij volledig uit. Je helpt de klant in het zo goed mogelijk kunnen gebruiken van de diensten en producten, professionaliseert de processen rondom politieke besluitvorming en zoekt continu naar verbetering. Je draagt zorg voor effectieve communicatie tijdens het project, de overdracht naar het Customer Care team en polst nadat een traject is afgerond of alles naar wens is. In geval van een aanbesteding doorloop je dit proces samen met de projectleider. Je blijft creatief en nieuwsgierig naar kansen en mogelijkheden voor een klant om zijn/haar werkzaamheden nog efficiënter uit te voeren.
Je werkt nauw samen met jouw collega’s van Customer Care, Sales en Productontwikkeling. Regelmatig bespreken jullie de status van verschillende implementaties. Zo bespreek jij de lopende relaties en hoor jij graag waar klanten tegenaan lopen. Jij weet als geen ander deze punten om te zetten in verkoopkansen of belangrijke input voor de organisatie. Als Consultant leer je stap voor stap ons systeem kennen, weet je welke keuzes er gemaakt kunnen worden binnen de inrichtingen en hoe je daar advies over geeft. Je leert veranderingen te managen en weet klanten te inspireren.
Jouw kerntaken zien er als volgt uit:
• Het implementeren van onze diensten en producten;
• Het functioneel inrichten van onze oplossingen;
• Het intensief onderhouden van de relatie met klanten waarbij je verantwoordelijk bent voor de klanttevredenheid;
• Het geven van trainingen en presentaties;
• Het analyseren van de klantprocessen om verbeteringen en aansluiting met onze producten en diensten door te voeren;
• Vertalen van wensen naar een technische oplossing.
Afwisselend is de juiste samenvatting! Je staat de ene dag voor een groep om training te geven en de andere dag zit je samen met de applicatiebeheerder van de klant om naar hun inrichting te kijken en daarover te adviseren. Je helpt de klant daarnaast om belangrijke veranderingen in de organisatie te bewerkstelligen. Je wisselt de dagen af met werken aan diverse klantprojecten of het voorbereiden van je eigen werk. Je werkt nauw samen met je team en collega’s binnen de organisatie, dus die zoek je regelmatig op om te sparren of zaken af te stemmen. Jij bent daarin ook intern een belangrijke adviseur!
We zoeken een collega met een positieve mindset, die betrokken is en van aanpakken houdt. Iemand met natuurlijk enthousiasme en een gedreven instelling past precies bij NotuBiz. Er zijn uiteraard ook een aantal andere succesfactoren:
NotuBiz levert al twintig jaar IT-oplossingen aan lokale overheden zodat zij hun besluitvormingsproces gemakkelijk kunnen stroomlijnen. Stel je voor: één geïntegreerde oplossing voor ambtenaren, het secretariaat, burgemeester en wethouders, de griffie, raadsleden én inwoners. Zodat alles werkt als één geheel waarin transparantie van de besluitvorming centraal staat. We zijn een ambitieus bedrijf met toegewijde medewerkers, die door middel van piekfijne service en geoptimaliseerde producten zorgen voor de beste oplossing voor de klant! Een vooruitstrevende en ondernemende organisatie die kansen ziet én benut. Draag jij daar binnenkort aan bij?
Binnen NotuBiz kom je terecht in een hechte club van enthousiaste collega’s. Naast het werk is er ook tijd voor gezelligheid en een biertje na een hectische week. Verder bieden we je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals;
Wil je meer informatie over deze vacature, dan kun je contact opnemen met onze HR afdeling of verantwoordelijke manager.
010 789 09 90
HR@notubiz.nl
Wil jij ook bouwen aan gave IT-oplossingen? Kom werken bij NotuBiz. Wij bieden je mogelijkheden om het beste uit jezelf halen en je in te zetten voor mooie oplossingen voor onze klanten!
Ben jij geïnteresseerd in deze functie? Stuur ons jouw CV en motivatiebrief via onderstaande button en wellicht zien wij elkaar binnenkort om te praten over jouw ambities en die van NotuBiz!
Werkt de button niet voor jou? Stuur je cv en motivatie rechtstreeks op naar hr@notubiz.nl.